tugas 70-gambaran umum manajemen

70.GAMBARAN UMUM MANAJEMEN KONFLIK

Menurut Ross (1993), manjemen konflik merupakan langkah-langkah
yang diambil para pelaku atau pihak ketiga dalam rangka mengarahkan
perselisihan kearah hasil tertentu yang mungkin atau tidak mungkin
menghasilkan suatu akhir berupa penyelesaian konflik. Di samping itu,
mungkin atau tidak mungkin dapat menghasilkan ketenangan, hal positif,
kreatif, bermufakat, atau agresif.
Manajemen konflik merupakan serangkaian aksi dan reaksi antara
pelaku maupun pihak luar dalam suatu konflik. Manajemen konflik termasuk
pada suatu pendekatan yang berorientasi pada proses yang mengarahkan pada
bentuk komunikasi (termasuk tingkah laku) dari pelaku maupun pihak luar
dan bagaimana mereka mempengaruhi kepentingan (interests) dan
interprestasi. Bagi pihak luar (diluar yang berkonflik) sebagai pihak ketiga,
yang diperlukannya adalah informasi yang akurat tentang situasi konflik. Hal
ini karena komunikasi efektif di antara pelaku dapat terjadi jika ada
kepercayaan terhadap pihak ketiga.
Pengertian pendekatan Manajemen konflik
Pendekatan manajemen konflik bisa diartikan sebagai pelaksanaan
pendekatan manajemen konflik dalam menyikapi berbagai masalah yang
timbul di kalangan anak asuh. Hal ini dimaksudkan agar setiap anak dapat
berfikir cerdas tentang aspek positif dan negatif dari setiap tingkah laku
mereka. Tidak hanya itu, dengan adanya pendekatan manajemen konflik,
diharapkan setiap anak bisa lebih mudah berinteraksi antar sesama teman,
sehingga tidak ada lagi perpecahan dan kelompok-kelompok kecil di antara
mereka